FAQ（よくあるご質問）｜港区赤坂溜池山王＆埼玉県新座市志木の赤坂コンタクトレンズ

FAQ

お店やコンタクトレンズについてお客様からよくある質問をまとめました。
その他のご質問等につきましては、店舗へお電話または問い合わせフォームより、ご連絡下さい。

コンタクトレンズ

Q.

店頭での支払方法は何がありますか。

A.

現金・クレジットカードでのお支払を承っております。
クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
Q.

処方箋がなくても購入できますか。

A.

コンタクトレンズのご購入には処方箋が必要です。処方箋に記載された商品・度数・数量のみご購入ができます。
Q.

処方箋はどこでもらえますか。

A.

コンタクトレンズの処方を行っている眼科でもらうことができます。
処方箋の無い方は、赤坂コンタクトと同じフロアにある眼科スターアイクリニックをご利用されると便利です。眼科スターアイクリニックはこちら。
Q.

返品・交換はできますか。

A.

使い捨てタイプの商品は、ご購入後3ヶ月以内であれば返品・交換ができます。
長期使用のハード・ソフトコンタクトレンズは、メーカーの保障がございます。1ヶ月以内なら返品が可能で、3ヶ月以内なら度数交換が可能、1年以内なら破損・汚損の交換が可能です。（※一部商品ではメーカーの保障内容が異なる場合があります。）
返品・交換に関しては、詳しくはこちらをご参照下さい。
Q.

持ち帰りが大変なので商品を郵送してもらえますか。

A.

各メーカーから商品を送料無料で直接郵送するサービスがあります。
メーカー毎でこのサービスをご利用できる商品や数量に制限がありますので、詳しくは店頭でお伺い下さい。
Q.

在庫の無い商品はどうなりますか。

A.

後日店頭でお受け取りいただくか、メーカーからの直接郵送サービスのご利用をお願いしています。店頭受け取りは、平日であれば翌日か2日後には商品をお渡しできます。
郵送の場合も概ね２～３日後にはお届けが可能です。
（ご購入商品や数量によっては直送のサービスはご利用いただけない場合があります。）
Q.

通信販売はしていますか。

A.

一般的な通信販売は行っておりません。赤坂コンタクトの会員様には、再購入についての郵送サービスがありますので、詳しくは会員様向けの郵送サービスをご参照下さい。
Q.

購入したレンズに不具合があった場合はどうすればいいですか。

A.

ご購入された商品に不具合（変形・重複・二つ折れ・空など）があった場合は、同封の残りのレンズもご使用にならず、そのまま商品を当店にお持ちいただくか、各メーカーへお問合せ下さい。当店へお持ちいただいた場合は、新しい商品へ無償交換をさせていただきます。
Q.

ハードレンズ・ソフトレンズの取り扱いもありますか。

A.

メニコン、シード、アイミー社のレンズの取り扱いがあります。
詳しくはお問合せ下さい。
Q.

メルスプランは取り扱っていますか。

A.

はい、メルスプランも取り扱っております。ご希望の場合は、店頭でお問合せ下さい。
Q.

定期検診は受ける必要がありますか。

A.

コンタクトレンズを安全にご使用いただくために、コンタクトレンズのフィッティング、眼の状態を確認するため、眼科での定期検査を推奨しています。
メルスプランをご利用の方は、3ヶ月に一度の検診が必要です。
赤坂コンタクトでは、半年に一度はお受けいただくことが望ましいと考えています。

会員サービス

Q.

会員サービスとは何ですか。

A.

赤坂コンタクトを便利にご利用いただけるように設計したサービスです。
初回購入時は10％OFF、2回目以降はいつも５％OFFでご購入ができます。
また、入会後1年経過された誕生月に10％割引チケットをメールでお送りします。
再購入時にご利用いただける商品取り置きサービスや郵送サービスもございます。
詳しくはこちらを参照ください。
Q.

会員を退会できますか。

A.

退会をご希望の際は、ご連絡下さい。登録情報の削除を行います。